DomuLab Care
Tu inversión tecnológica merece protección continua. Soporte especializado, mantenimiento preventivo y acompañamiento técnico para que tus sistemas siempre funcionen.
¿Qué es DomuLab Care?
DomuLab Care es el programa de acompañamiento técnico diseñado para clientes DomuLab. Más allá de la instalación, garantizamos que cada sistema — iluminación, audio, clima, seguridad, redes — continúe operando con la misma estabilidad y precisión del primer día. Prevenimos problemas antes de que ocurran. Actuamos rápido cuando se necesitan.
Solicitar DomuLab CarePor qué importa el mantenimiento continuo
Protección de tu inversión
Los sistemas bien mantenidos duran más y mantienen su valor. Evitas reparaciones de emergencia costosas.
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas programadas que detectan y corrigen problemas antes de que se vuelvan críticos.
Respuesta prioritaria
Los clientes Care acceden a tiempos de respuesta más rápidos para incidencias técnicas urgentes.
Diagnóstico remoto
Monitoreamos tu sistema de forma remota con OvrC para detectar anomalías sin necesitar una visita.
Actualizaciones y mejoras
Firmware actualizado, nuevas integraciones y mejoras de rendimiento gestionadas por nuestro equipo.
Reporte técnico detallado
Cada visita genera un reporte con el estado del sistema, hallazgos y recomendaciones.
Qué revisamos en cada visita
- Red estructurada, switches y rack técnico
- Puntos de acceso Wi-Fi y segmentación VLAN
- Cámaras de seguridad y grabación NVR
- Sistema de iluminación y dimmers
- Control4 y dispositivos integrados
- Audio multiroom y zonas activas
- Climatización y sensores de temperatura
- Persianas motorizadas y actuadores
- Firmware y actualizaciones de sistema
- Limpieza técnica básica de equipos
- Pruebas funcionales de automatización
- Reporte técnico y recomendaciones
Planes DomuLab Care
Elige el nivel que mejor se adapta al tamaño y complejidad de tu sistema.
Plan Basic
Hogares con sistemas de hasta 3 subsistemas integrados
1 visita técnica anual + soporte remoto mensual
- Diagnóstico inicial de sistema
- Revisión de red y automatización
- Revisión de iluminación y clima
- Soporte remoto con OvrC
- Reporte técnico anual
- Atención en horario comercial
Plan Plus
Hogares con 4 o más subsistemas o integración corporativa
2 visitas técnicas anuales + soporte remoto quincenal
- Todo lo de Basic
- Revisión de audio/video y home theater
- Revisión de cámaras y accesos
- Actualización de firmware y escenas
- Respuesta prioritaria (48 h hábiles)
- Reporte técnico semestral
- Backup de programación Control4
Plan Premium
Residencias premium o empresas con sistemas críticos
Visitas programadas según plan + soporte remoto permanente
- Todo lo de Plus
- Visitas trimestrales programadas
- Gestor de cuenta técnico dedicado
- Respuesta de emergencia (24 h)
- Optimización continua del sistema
- Revisión semestral de seguridad de red
- Documentación completa actualizada
Cómo funciona
Diagnóstico inicial
Evaluamos el estado actual de todos tus sistemas y documentamos la topología de red, escenas y configuraciones.
Plan personalizado
Definimos el plan Care adecuado para tu sistema, la frecuencia de visitas y las prioridades de mantenimiento.
Primera revisión técnica
Ejecutamos la primera visita completa con pruebas funcionales, actualizaciones y limpieza técnica.
Soporte remoto continuo
Monitoreo activo con OvrC y atención a consultas o incidencias en los tiempos de respuesta de tu plan.
Reporte y seguimiento
Después de cada visita recibes un reporte técnico con estado del sistema, hallazgos y próximos pasos.
¿Para qué tipo de instalación?
Tu ecosistema inteligente merece seguir funcionando perfectamente.
Agenda un diagnóstico sin costo y descubre qué plan Care se adapta mejor a tus sistemas.
